2026 年 8 款 AI 郵件助理比較：它們各自能幫你做什麼？

所謂 AI 郵件助理，就是會幫你讀信、替你分擔一部分工作的工具。有的幫你擬回信，有的幫你把重要的信挑出來，有的會提醒你該追蹤了，也有的會陪你把一件事從頭跟到尾。沒有哪一款適合所有人，挑之前，先想想你最需要的是解決什麼問題。

如果你想要一個回信更快的郵件 app，可以看看 Superhuman 或 Shortwave；想在原本的 Gmail 或 Outlook 裡直接拿到草稿，可以看 Fyxer 或 Inbox Zero；已經在付 Google Workspace 或 Microsoft 365 的話，不妨先用手邊現成的 AI。至於另一種狀況，一件事散在好幾串信裡，拖著拖著就卡住了，那正是我們做 Pingbo 想解決的問題。會寫程式的話，也可以用 Claude Code 或 Codex 自己做，這條路我們放在後面另外談。

下面一款一款來看：它擅長什麼、哪裡還不夠，以及大概要花多少錢。

一眼看懂：8 款 AI 郵件助理比較

工具	最適合	支援信箱	上手難度	起價（每月）
Pingbo	跨多串信的事，跟到做完	Gmail	免設定	Beta 測試中
Superhuman	用鍵盤快速處理信件	Gmail、Outlook	要學一下	US$30/人
Shortwave	Gmail 上的 AI 搜尋	Gmail	要學一下	US$30/人
Fyxer	草稿和會議筆記	Gmail、Outlook	免設定	US$49/人
Inbox Zero	自訂規則	Gmail、Outlook	要動手	US$20/人
Gemini in Gmail	已付 Workspace 的人	Gmail	免設定	US$8.40/人（含 Workspace）
Microsoft Copilot	已付 Microsoft 365 的人	Outlook	免設定	US$28.20/人（含 M365）
SaneBox	只想少一點干擾	幾乎都支援	免設定	US$9.49

為什麼價差這麼大？大致來說，你付的錢，跟它在每封信上做了多少 AI 的工作成正比。SaneBox 靠寄件人和你過去的習慣來分類，官方說只讀取信件標頭，跑起來幾乎不花什麼成本；Gemini 是 Google Workspace 附送的，而且要你開口它才動。至於 Fyxer、Superhuman 這類會主動替每封信擬稿、分類的工具，價格自然就高一些。

你需要 AI 郵件助理幫你做什麼？

會想找 AI 郵件助理的人，需求大致可以分成五種。建議先想清楚自己屬於哪一種，因為下面這些工具，擅長的方向其實不太一樣。

• 回信快一點。 草稿已經用你的口吻寫好，看一眼、改兩句就能寄，不用每封都花十分鐘。
• 收件匣清爽一點。 電子報、收據、陌生開發信都先移到一旁，留下來的才是真的需要你看的。手機通知也一樣：Gmail 預設每封信都會響，好的助理只在真的需要你的時候才叫你。
• 別忘了追蹤。 對方一直沒回，會有人提醒你，不必全靠自己記。
• 把一件事做完。 簽約、招人、續約，這類事情往往跨好幾串信、拖好幾個禮拜。你需要的不是一封一封回，而是有人幫你盯到完成。
• 不想換掉用慣的信箱。 下面每一款都能沿用你原本的 Gmail 或 Outlook 帳號；差別在於，有的直接在 Gmail、Outlook 裡面幫忙，有的另外給你一個地方處理同一個信箱。

下面這張表，就照這五種需求，看看每一款做到哪裡。✅ 表示它會主動幫你做；🟡 表示要你開口、要另外設定，或要升級方案才有；❌ 表示沒有。

工具	擬回信	自動分類	提醒追蹤	跨好幾串信盯同一件事	在哪裡用
Pingbo	✅	✅	✅	✅	自己的 app
Superhuman	🟡 Business 方案	✅	✅	❌	自己的 app
Shortwave	🟡 你開口才擬	✅	🟡 要自己設	❌	自己的 app
Fyxer	✅	✅	✅ Pro 方案	❌	Gmail、Outlook
Inbox Zero	✅	✅	✅	❌	Gmail、Outlook
Gemini in Gmail	🟡 你開口才擬	🟡 還在測試	❌	❌	Gmail
Microsoft Copilot	🟡 你開口才擬	🟡 你開口才整理	🟡 你開口才找	❌	Outlook
SaneBox	❌	✅ 只看寄件人	✅	❌	任何郵件 app

8 款 AI 郵件助理，逐一介紹

功能和價格都以各家官網為準，查不到根據的就不寫。其他工具比 Pingbo 好的地方，也照實寫出來。

1. Pingbo：把跨多串信的事跟到做完

Pingbo 是一款 iPhone 上的 AI 郵件代理，直接建立在你原本的 Gmail 上。它處理事情的單位不是一封信，而是 Matter：同一件事的所有往來信件，連同相關的人、期限和下一步，都收在同一個地方。你不用自己分類，Pingbo 會從信裡整理出 Matter，並隨時更新。

每個 Matter 都有一個目標，也就是「做到哪裡才算完成」，Pingbo 會朝著這個目標推進。有新信進來，或是到了該追蹤的日子，它就會看看這件事走到哪了，再替你準備好下一步：可能是一封回信、一封追蹤信，或是一件你得在信箱以外處理的事。所有 Matter 都放在同一個看板上，分成「需要你處理的」和「在等別人回覆的」。

舉例來說，如果你是接案的，可能同時在等三個客戶：一個還沒回報價、一個合約遲遲沒簽、一個素材一直沒給。如果你是 VC，一筆投資案可能散在創辦人、律師和共同投資人的十幾串信裡。這些事，Pingbo 會各自整理成一個 Matter，哪一件卡在誰身上，一眼就看得出來。

Pingbo 寄出的每一封信，都是以你的名義、從你自己的 Gmail 寄出，收信的是你的客戶、同事和合作對象。所以它不只想著把事情做完，也會顧及這段關係：該不該追、什麼時候追、話要說到多重。最後寄不寄，一律由你決定。

優點

• 跟的是一整件事，跨好幾串信、好幾個禮拜，而不是一封一封處理
• 回信會先替你擬好；電子報和不重要的信，也會先移到一旁
• 不會每封信都推播：它看的是這件事現在需不需要你，而不是寄件人你常不常聯絡；其他的整理成每天一份摘要
• 依照信裡實際說的內容安排追蹤日期，時間到了，Matter 會自己回到你面前，追蹤信也已經擬好
• 直接用你原本的 Gmail，信都留在 Gmail 裡
• Beta 期間免費

缺點

• 目前只支援 Gmail，Outlook 之後才會加入
• 只有 iPhone 版，還沒有網頁版或 Android 版
• Beta 需要申請

價格： 目前在 beta 測試中，整個 beta 期間都免費。申請加入 beta。

2. Superhuman：整天坐在電腦前、信又很多

Superhuman 是獨立的郵件 app，可以接 Gmail 和 Outlook 帳號，整個設計都圍繞著「快」和鍵盤快速鍵。它的 AI 會擬回信、自動貼標籤、幫你摘要整串信，也可以透過 Ask AI 直接問信件裡的問題。分割收件匣會把重要的信和其他信分開；對方沒回時，它也會提醒你追蹤（Superhuman Mail）。

優點

• 熟悉快速鍵之後，處理速度非常快
• AI 會擬回信、自動貼標籤、摘要整串信，也能直接問它信裡的事
• 內建追蹤提醒和排程寄信

缺點

• 為鍵盤高手設計；如果你大多在手機上、或習慣用滑鼠處理信，它最大的優勢就用不太上
• 它的強項是讓每一封信處理得更快；一件事跨好幾串信、拖了好幾個禮拜，它不會替你盯著
• 自動草稿和自訂 AI 標籤，要 Business 方案才有（方案）

價格： Starter 方案每人每月 30 美元起，Business 方案每人每月 40 美元。

3. Shortwave：Gmail 上最強的 AI 搜尋

Shortwave 是建立在 Gmail 上的郵件 app，網頁、電腦、iPhone 和 Android 都有。它會自動整理收件匣、標出待辦事項，讓你用白話寫篩選規則，用你的語氣擬回信，也能一起搜尋信件和附件。如果寄出去的信沒人回，還可以設定提醒，時間到了再追（Shortwave）。

優點

• AI 搜尋很強，翻好幾年前的信也找得到
• 各個平台都有 app，包括 Android
• 可以用白話設定 AI 篩選規則

缺點

• 要它自動擬好回信，得另外搭配同團隊的 Tasklet；Shortwave 本身是你開口才擬（官網）
• 只直接支援 Gmail 和 Google Workspace；Outlook 等其他信箱，得先轉接進 Gmail 才能用（官方說明）
• AI 篩選規則的數量、能用的模型，都跟著方案走；Business 方案只有三條 AI 篩選規則（價格）
• 官網的更新日誌最後一次更新是 2026 年 2 月，而且最近幾則更新和部落格文章，都在介紹同一團隊的另一個產品 Tasklet

價格： Business 方案每人每月 30 美元起，可免費試用 14 天。

4. Fyxer：在 Gmail、Outlook 裡拿到草稿和會議筆記

Fyxer 直接在 Gmail 或 Outlook 裡運作。它會把信分成「需回覆」「僅供參考」「行銷」幾類，用你的語氣擬好回信；開會時幫你做筆記，會後也替你擬好後續信件。Pro 方案還會幫你維護一份追蹤清單。Fyxer 也說得很明白：它只負責擬稿，要不要寄由你決定（價格）。

優點

• 直接在 Gmail、Outlook 裡運作，不用適應新介面
• 郵件和會議筆記在同一個產品裡
• Gmail 和 Outlook 都支援

缺點

• 用點數計費，點數用完時，最先暫停的就是收件匣分類
• 免費方案不會幫你分類，也不會擬回信

價格： Pro 方案每人每月 49 美元起。

5. Inbox Zero：自己訂規則、看得到原始碼

Inbox Zero 直接在你原本的 Gmail、Google Workspace 或 Outlook 帳號上運作。你用白話描述規則，它就會幫每封信分類、貼標籤，用你的口吻擬回信，擋掉陌生開發信，一次退訂一堆電子報，會議前幫你整理重點，也會提醒你追蹤（價格、說明文件）。它是開源軟體。

優點

• 開源，你可以看它到底怎麼處理你的信
• 規則用白話寫，不受限於固定分類
• 有 iPhone、Android 和電腦版 app，還有 Chrome 擴充功能

缺點

• 只有 7 天試用，而且要先綁卡；官方託管版沒有免費方案
• 自架雖然不用付訂閱費，但伺服器、Google 授權設定都要自己弄，AI 也要接你自己的模型 API 金鑰、自己付用量（自架說明）
• Starter 方案只能接一個信箱

價格： Starter 方案每人每月 20 美元起。

6. Gemini in Gmail：已經在付 Google Workspace

Gemini 就在 Gmail 裡面，出現在側邊欄和撰寫視窗。它可以摘要整串信、用「幫我寫」擬稿、建議簡短回覆，也能回答跨好幾封信的問題（Gemini in Gmail）。Google 在 2026 年 1 月另外發表了「AI Inbox」，會把重要的人和急事排到最前面，再整理出待辦事項；不過官方說明寫的是先開放給受邀的測試者，之後幾個月才會擴大開放（Google 官方部落格）。

優點

• Gmail 內建，開箱即用
• 包含在 Google Workspace 方案裡

缺點

• 你問它才會幫忙，不會替你記著還在等哪些事
• 只能用在 Gmail；個人 Gmail 要另外訂閱付費的 Google AI 方案

價格： 包含在 Google Workspace 商務方案裡，Business Starter 每人每月 8.40 美元起。

7. Microsoft Copilot in Outlook：團隊都在用 Microsoft 365

Copilot 內建在 Outlook、Word、Excel、PowerPoint 和 Teams 裡。在 Outlook 裡，它能幫你擬信、快速掌握錯過的信件，而且同一個助理在 Microsoft 365 的其他 app 裡也能用（Copilot 商務版）。

優點

• 不只郵件，Word、Excel、Teams 裡也是同一個助理
• 就在 Outlook 裡，本來就用 Outlook 的人不用適應新介面

缺點

• 只能加購在符合資格的 Microsoft 365 商務方案上，不能單獨購買
• 只支援 Outlook
• 它是整個 Microsoft 365 的通用助理，郵件只是其中一塊，不是專為處理信件設計的

價格： Microsoft 365 Business Standard 含 Copilot，每人每月 28.20 美元。如果你已經有 Microsoft 365，單獨加購 Copilot Business 是每人每月 25.20 美元。

8. SaneBox：只想讓收件匣安靜下來

SaneBox 搭配你現在用的信箱服務，替你多建幾個資料夾。它會把不重要的信移出收件匣，讓你可以永久封鎖某個寄件人，每天寄一份摘要給你，自動把寄出去卻沒人回的信收進一個資料夾，也能讓你設定提醒（SaneBox、說明）。它不會幫你寫任何東西。

優點

• 幾乎任何信箱服務、任何郵件 app 都能搭配
• 官方常見問題說它分類時只讀取信件標頭、不碰內文，隱私上比較讓人放心（常見問題）

缺點

• 分類主要靠寄件人和你過去的習慣，不會擬稿
• 因為不讀內文，它看不出信裡到底在講什麼
• SaneBox 一旦離線，信就會原封不動留在收件匣，不會被分類

價格： 每月 9.49 美元起，可試用一週（價格）。

價格一覽

工具	免費／試用	要拿到完整 AI 功能
Pingbo	Beta 期間免費	Beta 期間全部功能都開放
Superhuman	郵件沒有免費方案	自動草稿和 AI 標籤要 Business 方案，每人每月 40 美元
Shortwave	試用 14 天	Business 只有 3 條 AI 篩選規則；更強的模型要 Premier，每人每月 45 美元
Fyxer	有免費方案，但不分類、不擬稿	Pro 每人每月 49 美元，用點數計費
Inbox Zero	試用 7 天，要先綁卡	Starter 只能接 1 個信箱；2 個以上要 Plus，每人每月 35 美元
Gemini in Gmail	無	Starter 只有 Gmail 裡的 Gemini；Docs、Meet 也要用的話，得升級 Standard
Microsoft Copilot	可試用	已經有 Microsoft 365 的話，單獨加購 Copilot 每人每月 25.20 美元
SaneBox	試用一週	不擬稿，任何方案都沒有

其他做法

受不了 Gmail，但又不想換信箱？

很多人上網搜尋「Gmail 替代方案」，其實不是討厭 Gmail 本身，而是受不了收件匣變成現在這副模樣：信太多、對話串多到記不住，總覺得有什麼重要的事漏掉了。

只是，換一家信箱服務，並不能解決這個問題。地址要換、舊信要搬，過一個月，新的收件匣又會長得跟舊的一樣。如果你在意的是隱私，或是想離開 Google，那換到 Proton 這類服務確實是對的選擇。

如果不是，好消息是：這份清單上的每一款，都能讓你留著原本的 Gmail 帳號。差別在於你每天在哪裡處理信。Fyxer、Inbox Zero、Gemini 和 SaneBox 是在 Gmail 裡面幫忙，Gmail 會變得比較好用，但你看的還是同一個 Gmail。如果你厭倦的正是每天打開 Gmail 的那種感覺，Superhuman、Shortwave 和 Pingbo 會給你一個新的地方處理同一個信箱。其中走得最遠的是 Pingbo：你不再一封一封處理信，而是一件一件把事情做完。

會寫程式的話：用 Claude Code 或 Codex 自己做

如果你習慣在終端機裡工作，上面這些產品你可能都用不到。Claude 的 app 可以直接連上 Gmail（Anthropic 說明），Claude Code 或 Codex 則可以透過 Gmail 的 MCP server 接進來。接上之後，你就能請 agent 幫你整理收件匣、摘要信件、擬回信，規則想訂多細都行。

這條路很有彈性；如果你本來就有訂閱，幾乎不用再多花錢。唯一的代價是維護：要它定時檢查信箱、對方沒回時把提醒送到 Slack 或手機、記住一件事跨好幾個禮拜進行到哪裡、提防有人在信裡夾帶指令叫它轉寄東西，這些都得自己做，也得一直顧著它別壞掉。

該選哪一款？

• 已經在付 Google Workspace 或 Microsoft 365： 先試試 Gemini 或 Copilot，不用多花錢。
• 想快點把信處理完，也想換個地方處理信： 選 Superhuman；如果你用 Gmail、又很需要 AI 搜尋，就選 Shortwave。
• 想要草稿，但想留在 Gmail 或 Outlook 裡： 選 Fyxer；想自己訂規則、在意程式碼公開的話，選 Inbox Zero。
• 只想少一點干擾： 選 SaneBox。
• 不想花時間設定： 從比較表「上手難度」寫著「免設定」的那幾款挑起。
• 常有事卡在某串信裡，等你想起來已經過了好幾天： 選 Pingbo。它一樣會擬稿、分類、提醒追蹤，只是處理的單位是一件事，而不是一封信。至於追蹤信本身要怎麼寫，可以參考我們整理的六個客戶追蹤信範本。

寫在最後

AI 已經很會寫信了，難的是把事情做完。上面這幾款，大多讓你把每一封信處理得更快；但如果你常常發現，一件事卡在某串信裡好幾天才被想起來，那正是 Pingbo 想解決的問題。Pingbo 目前在 beta 測試中，只支援 Gmail，beta 期間免費。申請加入 beta。

常見問題

哪一款 AI 郵件助理最好用？

要看你想讓它做什麼。追求速度，選 Superhuman；在 Gmail 上需要 AI 搜尋，選 Shortwave；想在原本的信箱裡拿到草稿，選 Fyxer 或 Inbox Zero；要處理跨好幾串信的事，選 Pingbo。如果你已經在付 Google Workspace 或 Microsoft 365，不妨先用手邊現成的助理。

有免費的 AI 郵件助理嗎？

Pingbo 在 beta 期間免費。Gemini in Gmail 和 Outlook 裡的 Copilot，則包含在部分 Google 和 Microsoft 的付費方案裡。Fyxer 有免費方案，但不會幫你分類，也不會擬回信。其他工具大多提供一到兩週的試用。

AI 郵件助理能用在 Gmail 上嗎？

這 8 款裡，除了 Microsoft Copilot，其他都支援 Gmail。其中 Pingbo、Shortwave 和 Gemini 只支援 Gmail。

AI 郵件助理會自己幫我寄信嗎？

大多數只會擬好草稿，等你決定。Fyxer 明確表示寄不寄由你決定；Pingbo 沒有你的同意，也絕不會寄出任何信。不管用哪一款，開放自動寄信之前，都建議先檢查一下它的設定。

AI 郵件助理安全嗎？

這類工具都需要讀取你的信箱，所以最好先確認幾件事：它會讀哪些內容、資料存在哪裡，以及要怎麼撤銷權限。SaneBox 官方說它分類時只讀取信件標頭；Inbox Zero 是開源的；Pingbo 使用 Google 的範圍授權，你隨時都可以撤銷。

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價格和功能的查核日期為 2026 年 10 月 10 日，之後如有變動，請以各家官網為準。